ارزیابی عملکرد کارکنان چیست و چطور انجام می‌شود؟

ارزیابی عملکرد کارکنان چیست و چطور انجام می‌شود؟

ارزیابی عملکرد کارکنان چیست و چطور انجام می‌شود؟

ارزیابی عملکرد کارکنان چیست و چطور انجام می‌شود؟

ششم خرداد 1400
کاوان

کاوان

عملکرد شغلی هر کارمند تاثیر مستقیمی در مدت زمان همکاری و پیشرفت او در یک شرکت دارد و همچنین تعیین کننده فرصت‌های شغلی احتمالی آینده در شرکت‌های دیگر برای او است. شرکت‌ها از ارزیابی عملکرد کارکنان به عنوان ابزاری برای مستند سازی عملکرد آن‌ها در طول زمان استفاده می‌کنند. آگاهی از مزایای ارزیابی عملکرد، به کسب اطمینان از مثبت بودن روند کار کمک می‌کند. در این مقاله به توصیف ارزیابی عملکرد کارکنان و مزایای آن می‌پردازیم.

ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟

ارزیابی عملکرد کارکنان، که به عنوان "بررسی عملکرد" ​​نیز شناخته می‌شود، فرایندی است که توسط سازمان‌ها برای دادن بازخورد به کارکنان از عملکرد شغلی و مستندسازی این عملکرد گفته می‌شود. چرخه ارزیابی هر شرکتی توسط خود شرکت تعیین می‌شود اما به طور معمول بیشتر شرکت‌ها سالی یکبار عملکرد کارکنان را ارزیابی می‌کنند. برخی از شرکت‌ها همچنین وقتی کارمندان به پایان دوره آزمایشی اولیه خود می‌رسند، ارزیابی‌هایی را انجام می‌دهند. کسانی که در این ارزیابی عملکرد خوبی داشته باشند، معمولاً از وضعیت استخدام آزمایشی حذف می‌شوند. اطلاعات ارزیابی در پرونده کارمندان ثبت می‌شود و ممکن است توسط کارفرمایان و یا موسسات آموزش عالی که کارمند در آینده به آن مراجعه می‌کند درخواست شود.

ارزیابی عملکرد کارکنان در صنایع و شرکت‌های مختلف از نظر ساختار و فرمت متفاوت است. شاخص‌های عملکرد نیروی انسانی در بیشتر مواقع شامل مقیاس‌های رتبه بندی، چک لیست‌های خود ارزیابی، مشاهدات رسمی و وظایف عملکردی می‌باشند. به طور معمول حداقل بخشی از ارزیابی عملکرد یک کارمند شامل  بازبینی معیارهای نتیجه و میزان پیشرفت در اهداف پیشین شرکت می‌باشد. به عنوان مثال در بخش تجاری شرکت، بخشی از ارزیابی عملکرد کارکنان به میزان فروش محصولات تولید شده و میزان رشد شرکت در اثر فروش بستگی دارد. در محیط مدرسه، عملکرد تحصیلی دانش آموزان در یک کلاس خاص بعنوان جزیی از ارزیابی دانش آموز به‌شمار می‌‌رود.

مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی

ارزیابی عملکرد منابع انسانی هم برای کارکنان و هم برای کارفرمایان مزایای بالقوه‌ای دارد.

مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارفرمایان

در زیر به بررسی برخی از مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارمندان می‌پردازیم:

محافظت در برابر دادخواهی

در شرایطی که کارمندان فعلی یا سابق در حال پیگیری قانونی علیه یک شرکت هستند، داشتن مستندات روشن از عملکرد آن کارمند در شرکت بسیار مهم است. این امر خصوصاً در شرایطی که کارمندی برای ارتقا سمت منصوب یا رد می‌شود، بسیار حائز اهمیت است. در این موارد ارزیابی عملکرد می‌تواند به عنوان شواهد عینی باشد که تصمیم گیری شرکت را تایید می‌کند.

تشویق عملکرد خوب

با فعالیت‌های بسیاری که شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف دارند، ارزیابی عملکرد کارکنان ممکن است تنها زمانی باشد که کارفرمایان بازخورد مثبتی به کارمندان خود می‌دهند. انجام این کار باعث تقویت روحیه کارمندان می‌شود. به آن‌ها نشان می‌دهد که چه کارهایی را درست انجام داده‌اند و باید از همان طریق به راه خود ادامه دهند و همچنین این کار به ایجاد یک رابطه مثبت بین کارفرما و کارکنان کمک خواهد کرد. این کار ترک خدمت و استعفای کارمندان را کاهش می‌دهد.

اطلاع از روش‌های استخدام

ارزیابی عملکرد کارکنان اگر به طور کلی در نظر گرفته شود می‌تواند بینش ارزشمندی را درباره روش‌های استخدام گذشته و آینده ارائه دهد. به عنوان مثال اگر شرکت متوجه عدم پیشرفت مهارت‌های خاص در بخشی از کار شود ممکن است آن را برای ارزیابی به روند استخدام اضافه کند.

مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارکنان

مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارکنان شامل موارد زیر است:‌

رشد و توسعه

ارزیابی عملکرد کارکنان باعث می‌شود تا مدیران بر عملکرد فردی و توسعه و فرصت‌های رشد متمرکز شوند. و این زمانی است که کارمندان می‌توانند درباره میزان حقوق و اهداف شغلی خود صحبت کنند و یاد بگیرند که برای رسیدن به این اهداف چه کارهایی را باید انجام دهند. با شناسایی زمینه‌های قدرت و پیشرفت، کارفرمایان و کارمندان می‌توانند یک برنامه توسعه‌ای داشته باشند که مهارت‌های کارمند را گسترش می‌دهد و به منافع شرکت کمک می‌کند. این امر می‌تواند دریچه‌هایی برای پیشرفت و دستیابی به اهداف بلند مدت شغلی باز کند.

دید رهبری ارشد

ممکن است بسیاری از اعضای مدیریت به جهت مقامی که دارند در دسترس نباشند و نتوانند به طور مکرر با کارمندان در ارتباط و تعامل باشند. فرآیند ارزیابی عملکرد می‌تواند بینشی در مورد این رهبران در مورد نیروی کار از جمله افرادی که بهترین عملکرد را دارند و جایی که فرصت‌های تبلیغاتی را پشتیبانی می‌کند، فراهم کند.

احتمال افزایش حقوق و پاداش

در شرکت‌های خاص مزایا و پاداش‌های خوبی برای کارکنانی که عملکرد خوبی در زمان ارزیابی دارند داده می‌شود.  همچنین داشتن رتبه خوب هنگام ارزیابی عملکرد می‌تواند باعث افزایش فرصت‌های شغلی بهتر در شرکت شود و می‌تواند شامل پیشرفت شغلی از طریق ارتقا یا تعیین مسئولیت‌های رهبری باشد.

افزایش و بهبود ارتباطات

ماهیت ساختاریافته ارزیابی عملکرد کارکنان باعث ایجاد ارتباطات بسیاری می‌شود. این تعاملات هم برای داشتن ارتباط سازنده در جهت انتقادات سازنده می‌تواند بسیار مهم باشد. این امر می‌تواند بسیاری از تنش‌ها را هنگام بحث درباره مسائل چالش برانگیز کاهش دهد. در برخی موارد، این فرایند دریچه‌ای برای ارتباط معنادار خارج از فرآیند ارزیابی نیز ایجاد می‌کند.

employee-performance-evaluation

چگونه برای این ارزیابی آماده شویم؟

با توجه به مزایای بالقوه و طولانی مدت ارزیابی عملکرد برای انجام این ارزیابی باید از پیش آمادگی داشت. این مراحل را قبل از انجام ارزیابی عملکردی انجام دهید.

اطلاعات عملکردتان را سازماندهی کنید

همانطور که کارفرمای شما یادداشت و اسنادی را برای پشتیبانی از رتبه بندی دارد، شما نیز باید اطلاعات مشابهی را جمع آوری کنید. این یادداشت‌ها می‌تواند شامل نمونه کارها، ارزیابی‌های قبلی، نظرات مشتری یا لیستی از موفقیت‌های عینی باشد. مرور قبلی در این زمینه به شما کمک می‌کند تا در مورد سوالات احتمالی که کارفرما ممکن است از شما بپرسد اطلاعاتی داشته باشید و بتوانید به درستی به این سوالات پاسخ دهید.

همچنین ممکن است پروژه‌های را قبلا انجام داده باشید و یا دستاوردهایی را داشته باشید که کارفرمای شما آن را فراموش کرده باشد. بنابراین مهم است که راجع به این مسائل با کارفرمایتان صحبت کنید تا در صورت فراموشی زحمات شما از بین نرود.

پیش نویس اهداف و زمینه‌های پشتیبانی

تفکر درباره اینکه چگونه خود را نشان دهید و اینکه در آینده برای چه اهدافی تلاش می‌کنید به شما کمک کند تا برای ارزیابی عملکرد خود آماده شوید. همچنین، در نظر بگیرید که چگونه کارفرمای شما می‌تواند در تحقق این اهداف به شما کمک کند. به عنوان مثال ممکن است آموزش‌هایی را برای رسیدن به این اهداف بگذرانید که در این صورت کارفرما بتواند به شما کمک کند و یا پروژه‌ای در حال انجام باشد که با پیوستن به آن بتوانید خود را نشان دهید. در نظر گرفتن این موضوع از قبل، به شما کمک می‌کند تا در دفاع از رشد و پیشرفت خود آگاه باشید. کارفرمای شما از درخواست‌های خاص و آمادگی عمومی شما قدردانی خواهد کرد.

لیستی از سوالات تهیه کنید

از آنجا که باید توجه کارفرمای خود را جلب کنید، یک جلسه ارزیابی عملکرد می‌تواند فرصتی برای پاسخگویی به هرگونه سوال طولانی مدت در مورد شرکت، بخش شما یا نقش شما فراهم کند. اگر سازمان شما اخیراً دچار تغییراتی در مدیریت شده است ممکن است بخواهید در مورد هرگونه پیامد برای موقعیت خود سوالاتی داشته باشید. نوشتن سوالات خود از قبل می‌تواند به شما کمک کند تا از حداکثر وقت خود در جلسه ارزیابی استفاده کنید.

برای گفتگوی دو طرفه خود را آماده کنید

بیشتر افراد با استرس و نگرانی بسیاری برای اینکه در جلسه ارزیابی عملکرد چه در انتظار آن‌ها خواهد بود (چه بازخوردی دریافت می‌کنند) آماده می‌شوند. در حالی که ارزیابی عملکرد حداقل شامل برخی بازخورد درباره زمینه‌های رشد است، باید به خاطر داشته باشید که ارزیابی عملکرد یک مکالمه دو طرفه است.

این مکالمه به همان اندازه که در مورد بازخورد شماست، بیانگر آن است که شما برای موفقیت خود و حرفه‌تان چه می‌خواهید. شما باید با هر سوالی در مورد فرصت‌های رشد شغلی، حقوق و مراحلی که برای رسیدن به اهداف شغلی خود باید بردارید، آماده باشید. این فرصتی است برای تقویت روابط و ارتباطات بین شما و مدیرتان. از این زمانی که در اختیار شما قرار می‌گیرد بیشترین بهره را ببرید. اهداف و انتظارات خود را مشخص و بیان کنید. هرگونه چالشی را که برای رسیدن به اهداف با آن فکر می‌کنید روبه‌رو خواهید شد به اشتراک بگذارید و اگر به آموزشی نیاز دارید آن را بیان کنید.

تمرین نحوه پاسخگویی به بازخورد انتقادی نیز یک استراتژی آماده سازی مفید است. تمرین با یک دوست یا تمرین در آینه برای انجام این مکالمات می‌تواند بسیار مفید باشد. این به شما اطمینان می‌دهد که زبان بدن و لحن شما باز بودن بازخورد را بیان می‌کند، این امر برای کارفرمایان هنگام در نظر گرفتن توانایی رشد طولانی مدت یک کارمند در سازمان مهم است.

نکات کلیدی

  • عملکرد شغلی یک کارمند تاثیر بسزایی در مدت زمان همکاری و پیشرفت او در یک شرکت دارد.

  • ارزیابی عملکرد کارکنان در صنایع و شرکت‌های مختلف از نظر ساختار و فرمت متفاوت است.

  • با فعالیت‌های بسیاری که شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف دارند، ارزیابی عملکرد کارکنان ممکن است تنها عاملی باشد که باعث می‌شود کارفرمایان بازخورد مثبتی به کارمندان خود بدهند.

  • در شرکت‌های مختلف مزایا و پاداش‌های خوبی برای کارکنانی که عملکرد خوبی در زمان ارزیابی دارند داده می‌شود. 

سوالات پرتکرار

ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟

ارزیابی عملکرد کارکنان، که به عنوان "بررسی عملکرد" ​​نیز شناخته می‌شود، فرایندی است که توسط سازمان‌ها برای دادن بازخورد به کارکنان از عملکرد شغلی آنها و مستندسازی این عملکرد انجام می‌شود.

مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارفرمایان چیست؟

محافظت در برابر دادخواهی، تشویق عملکرد خوب واطلاع از روش‌های استخدام از مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارفرمایان به شمار می‌روند.

مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارکنان چیست؟

رشد و توسعه، بهبود دید رهبری ارشد ، احتمال افزایش حقوق و پاداش و افزایش و بهبود ارتباطات از مزایای ارزیابی عملکرد منابع انسانی برای کارکنان است.

چگونه برای ارزیابی عملکرد کارکنان حاضر شویم؟

  • اطلاعات عملکردتان را سازماندهی کنید.

  • پیش نویس اهداف و زمینه‌های پشتیبانی

  • لیستی از سوالات تهیه کنید.

  • برای گفتگوی دو طرفه خود را آماده کنید.

 

پیام بگذارید

مقالات مرتبط