مدیریت منابع انسانی چیست و چطور انجام می‌شود؟

مدیریت منابع انسانی چیست و چطور انجام می‌شود؟

مدیریت منابع انسانی چیست و چطور انجام می‌شود؟

مدیریت منابع انسانی چیست و چطور انجام می‌شود؟

نوزدهم خرداد 1400
کاوان

کاوان

در واقع مشاغل و سازمان‌ها به سه منبع اصلی وابسته هستند:

  1. منابع فیزیکی (مانند مواد و تجهیزات)
  2. منابع مالی (مانند پول نقد، حساب بانکی و بدهی)
  3. افراد (منابع انسانی)

در این قضیه هیچ شکی نیست که منابع انسانی در سازمان‌ها و کسب و کارهای مختلف نقش اصلی و حیاتی آن مجموعه را بازی می‌کنند.

داشتن یک استراتژی دقیق، یک محصول یا یک خدمت قابل فروش و فرآیندهای کارامد، همگی برای یک شرکت اهمیت زیادی دارند. اما همه این موارد به توانایی افراد سازمان در اجرای استراتژی‌ها، برنامه‌ها و فرایندها بستگی دارد تا شرکت بتواند سوددهی مناسبی داشته باشد. شرکت‌ها با مدیریت درست افراد می‌توانند سودآوری بیشتری داشته باشند، موثرتر باشند، و می‌توانند برند را به گونه‌ای حفظ کنند که برای آن‌ها مشتریان وفاداری فراهم کند و در نتیجه همه کارها به درستی انجام شود.

عملکرد منابع انسانی در واقع موفقیت آن سازمان را مشخص می‌کند. عملکرد منابع انسانی یک سازمان نقش مهمی در رشد و موفقیت‌های استراتژیک تجاری آن دارد. ماهیت یک شرکت در افراد آن است و مدیریت افراد همان چیزی است که در واقع مدیریت منابع انسانی (HRM) نام دارد. مدیریت منابع انسانی یک شرکت را با بهترین خدمات و سیستم‌ها مجهز می‌کند و باعث سوددهی و هم افزایی تیمی می‌شود.

مدیریت منابع انسانی (HRM)‌ چیست؟

طبق مدل مدیریت منابع انسانی هاروارد، که توسط مایکل بیر طراحی شده است، مدیریت منابع انسانی یک رویکرد استراتژیک برای اشتغال، توسعه و رفاه افراد شاغل در یک سازمان است. مدیریت منابع انسانی شامل کلیه تصمیمات و اقدامات مدیریتی است که بر روابط بین سازمان و کارکنان آن تأثیر می‌گذارد. به عبارت دیگر، منابع انسانی آن. مدیریت منابع انسانی به مدیریت کلیه تصمیمات درون سازمانی مربوط به افراد گفته می‌شود. مدیریت منابع انسانی کاربرد یکپارچه و موثر سیاست‌ها و فرآیندها در تجارت را تضمین می‌کند. در واقع هدف اصلی مدیریت منابع انسانی حفظ تعادل میان نیازها و رضایتمندی کارکنان و سودآوری و توانایی سازمان برای رسیدن به اهداف خود می‌باشد. در عمل، مدیریت منابع انسانی ابزاری برای استفاده بهینه از منابع انسانی برای توسعه فردی و انطباق با دستورات دولت می‌باشد. سازمان‌های بزرگتر معمولا یک دپارتمان (بخش) منابع انسانی دارند که هدف اصلی آن سازگاری اهداف شرکت با اهداف کارکنان می‌باشد. به عبارت دیگر برای رسیدن یک شرکت به اهداف خود، باید کارمندانی وجود داشته باشند که به آن‌ها در دستیابی به این اهداف کمک کند.

مدیریت منابع انسانی پیشرفته به نیروی کار سازمان کمک می‌کند تا به طور موثر و کارآمد به اهداف خود برسند. برای درک بهتر منابع انسانی، عملکردهای منابع انسانی باید در نظر گرفته شوند. در واقع عملکرد مدیریت منابع انسانی مدیریتی، عملیاتی و مشاوره‌ای است.

عملکرد مدیریتی عبارت‌اند از:

برنامه ریزی: عملکرد برنامه ریزی مدیریت منابع انسانی ضمن جلوگیری از کمبود نیروی انسانی یا مازاد سازمان، بهترین تناسب را بین کارمندان و مشاغل تضمین می‌کند. برنامه ریزی منابع انسانی (HRP)‌ چهار مرحله اصلی دارد: تجزیه و تحلیل منابع موجود انسانی، پیش بینی تقاضای کار، تعادل تقاضای کار با عرضه و همسویی سه مرحله اول با اهداف سازمانی.

سازماندهی: سازماندهی عملکرد مدیریت منابع انسانی است که شامل ایجاد یک ساختار سازمانی برای اطمینان از تحقق اهداف سازمانی است. ساختار معمولاً توسط یک نمودار سازمانی نشان داده می‌شود که نمایشی گرافیکی از زنجیره فرماندهی در داخل یک سازمان را ارائه می‌دهد.

راهنمایی کردن: راهنمایی کردن شامل فعال کردن کارمندان سطوح مختلف و کمک به آن‌ها برای رسیدن به حداکثر اهداف سازمانی می‌باشد. بهره‌گیری از حداکثر پتانسیل‌های کارمندان از طریق دادن انگیزه تمرکز اصلی مدیریت منابع انسانی می‌باشد.

کنترل کردن: با استفاده از برنامه ریزی، سازمان دهی و راهنمایی کردن عملکرد کارمندان را ارزیابی، تایید و با اهداف سازمانی مقایسه خواهند کرد. اگر مشخص شود که عملکرد کارکنان با اهداف سازمانی متفاوت است اقدامات کنترلی باید صورت گیرد.

عملکرد عملیاتی عبارت‌اند از:

استخدام و گزینش: استخدام و گزینش شامل درخواست کار برای داوطلبان احتمالی و انتخاب گزینه‌های مناسب در میان این افراد می‌باشد. طبق مطالعه‌ای که توسط گروه Allegis انجام شده است، 83٪ سازمان‌ها معتقدند که جذب و حفظ استعدادها یک چالش رو به رشد است.

تجزیه و تحلیل و طراحی شغل: عملکرد منابع انسانی شامل توصیف ماهیت شغل، از جمله صلاحیت لازم، مهارت‌ها و تجربیات کاری برای یک سمت خاص در یک سازمان می‌باشد. این عملکرد برای کمک به ترکیب وظایف، وظایف و مسئولیت‌ها در یک واحد کاری واحد برای دستیابی به اهداف سازمانی بسیار مهم است.

مدیریت اجرایی: بررسی و تجزیه و تحلیل عملکرد کارکنان یکی دیگر از عملکردهای مهم مدیریت استراتژیک منابع انسانی می‌باشد.

یادگیری و توسعه: عملکرد مدیریت منابع انسانی به کارکنان این اجازه را می‌دهد تا دانش و مهارت‌های جدید را برای داشتن عملکرد موثرتر بدست آورند. یادگیری و توسعه همچنین کارمندان را برای پذیرش مسئولیت‌‌های بالاتر آماده می‌کند. طبق انجمن توسعه استعدادهای درخشان (ATD)، سازمان‌هایی که برنامه های آموزشی جامعی را ارائه می‌دهند 218٪ درآمد بیشتر به ازای هر کارمند نسبت به سازمان‌های بدون آموزش رسمی دارند.

مدیریت پاداش: مدیریت منابع انسانی همچنین شامل تعیین مقدار حقوق برای انواع مختلف شغل و پاداش، مشوق‌ها و مزایای مربوط به عملکرد شغلی می‌باشد. طبق گفته Jobvite، بیشتر افراد (19٪) به دلایل عدم دریافت پاداش و کاهش میزان رضایت شغلی، شغل خود را ترک می‌کنند.

سیاست‌ها: عملکرد منابع انسانی با تهیه، بازنگری، انتشار و اجرای سیاست‌های سازمانی، که برای رفتار منصفانه برای همه کارمندان ضروری است، عمل می‌کند.

رفاه کارمندان: رفاه کارمندان از خدمات، مزایا و امکانات بیشماری که برای رفاه حال کارمندان ارائه می‌شود، مراقبت می‌کند. طبق مطالعه انجام شده توسط MetLife ، 51٪ از کارفرمایان می‌گویند که استفاده از مزایای سلامتی و رفاه کارمندان برای حفظ وفاداری کارمندان و حفظ استعداد در 3 تا 5 سال آینده اهمیت بیشتری خواهد یافت.

سیستم مدیریت منابع انسانی: سیستم مدیریت منابع انسانی شامل ثبت، نگهداری و بازیابی اطلاعات مربوط به کارمندان از جمله سابقه اشتغال، ساعت کار، سابقه درآمد و ... است.

عملکرد مشاوره‌ مدیریت منابع انسانی شامل موارد زیر است:

مشاوره مدیریت عالی: یکی از ضروری‌ترین عملکردهای مدیریت منابع انسانی مشاوره به مدیریت عالی در تدوین سیاست‌ها و رویه‌ها است. عملکرد مشاوره‌ای منابع انسانی همچنین به مدیریت عالی در مورد ارزیابی نیروی انسانی توصیه می‌کند. این عملکرد همچنین شامل مشاوره در مورد حفظ روابط انسانی با کیفیت بالا و بهبود روحیه کارکنان است.

مشاور رئیس دپارتمان : مدیریت منابع انسانی به روسای بخش‌های مختلف در مورد سیاست‌های مربوط به طراحی شغل، شرح شغل، استخدام، انتخاب، ارزیابی مشاوره می‌دهد.

اهمیت مدیریت منابع انسانی

در زیر به برسی اهیمت مدیریت منابع انسانی می‌پردازیم.

شناخت و دادن ارزش به افراد: مدیریت منابع انسانی ارزش هر کارمند در سازمان را تایید می‌کند و پیشنهاد می‌کند که سازمان‌ها افراد را بشناسد و ارزش آن‌ را ارزیابی کند. مطالعه نظارت همدلی توسط Businessolver بیان می‌کند که ۹۳٪ افراد در سازمانی‌هایی که کارفرمایشان با آن‌ها ایجاد همدلی می‌کند بیشتر می‌خواهند بمانند. همچنین، مطالعه Happywork توسط Ultimate Software نشان می دهد که ۷۵٪ کارکنان در سازمانی که حرف‌شان شنیده می‌شود و نیازهایشان برطرف می‌شود بیشتر می‌خواهند بمانند. 

افراد با خودشان به یک شرکت ایده می‌آورند: مدیریت منابع انسانی کارکنان یک شرکت را مدیریت می‌کند و افراد با خودشان مهارت‌ها و ایده‌های جدیدی را به یک سازمان می‌آورند و به رشد سازمان کمک می‌کنند.

کیفیت زندگی کاری: کیفیت زندگی کاری یک نگرانی درست است و اینکه کارمندان حق داشتن محیطی امن، تمیز و دلپذیر را دارند، و این یکی از مسئولیت‌های منابع انسانی است. بر طبق مطالعات شرکت گالوپ ۸۵٪ از کارکنان در سراسر جهان از این قضیه راضی نیستند و این میزان رضایت تنها برای ۱۵٪ از کارمندان مهیا شده است.

ارتقا یک علاقه طولانی مدت است: مدیریت منابع انسانی نیاز به یادگیری مداوم را تشخیص می‌دهد. استعدادها و مهارت‌ها باید به طور مداوم در جهت منافع بلند مدت سازمان اصلاح شوند.

تسهیل سازگاری مداوم کارکنان: فرصت‌ها دائما در حال تغییر هستند. سازمان‌ها برای تسهیل سازگاری مداوم کارکنان به روش‌هایی برای مدیریت منابع انسانی نیاز دارند و تیم مدیریت منابع انسانی این روش‌ها را در اختیار سازمان قرار می‌دهد.

رضایت کارکنان: کارکنان حق دارند که از کار خود راضی باشند و سازمان‌ها نیز مسئولیت‌ها و انگیزه‌هایی برای تطابق مهارت‌ها با شغلشان دارند.

فراتر از آموزش فنی: دامنه مدیریت منابع انسانی بسیار گسترده‌تر از آموزش فنی است، کارکنان باید بیشتر از نیازهای یک کار خاص بدانند تا حداکثر سودآوری خود را داشته باشند.

مزایای مدیریت منابع انسانی

مزایای مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی پل ارتباطی میان کارمندان و مدیریت یک سازمان را ایجاد می‌کند. فعالیت در یک سازمان موفق به مدیریت منابع انسانی خوب نیاز دارد. مدیریت منابع انسانی برای بهره وری و هم افزایی سازمان ضروری است. مدیریت منابع انسانی موثر به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا به طور استراتژیک به مسائل منابع انسانی بپردازند. مدیریت منابع انسانی برای جذب و حفظ کارکنان شایسته تلاش می‌کند، به مدیران و کارمندان سازمان در سازگاری با تغییرات سازمانی کمک می‌کند و سازگاری فناوری را امکان‌پذیر می‌کند. مدیریت منابع انسانی نقش مهمی در مدیریت کارکنان دارد  و به آن‌ها کمک می‌کند تا به طور موثر و خلاقانه به سازمان خود کمک کنند تا به مزیت رقابتی خود در بازار برسد.

با در نظر گرفتن تمام روش‌هایی که مدیریت منابع سازمانی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از پس چالش‌های رقابتی خود برآیند و ارزش آفرینی کنند، می‌توان به این سوال که مدیریت منابع انسانی چه اهمیتی دارد پاسخ داد. این جنبه‌های مدیریت منابع انسانی شامل چگونگی مدیریت یک سازمان در محیط منابع انسانی و بدست آوردن، آموزش، ارزیابی، توسعه و پاداش کارمندان خود است.

اهمیت مدیریت منابع انسانی در محیط کار با توجه به مشغله شغلی مورد توجه قرار نمی‌گیرد اما بدون کمک‌های موثر آن سازمان ممکن است در تحقق رویاهای خود ناتوان بماند.

در اینجا به بررسی مزایای مدیریت منابع انسانی می پردازیم:

مدیریت استراتژیک: مدیریت منابع انسانی با ایجاد خروجی مثبت خط تولید شرکت منجر به موفقیت سازمانی می‌شود. مدیرانی که درمدیریت منابع انسانی تخصص دارند، در تصمیم‌گیری‌هایی که اساس تصمیمات منابع انسانی است شرکت می‌کنند.

وظایف، چشم انداز، ارزش‌ها و اهداف: زمانی که مدیریت منابع انسانی تحت کنترل استراتژیک قرار می‌گیرد به وظایف، چشم انداز، ارزش‌ها و اهداف سازمان کمک می‌کند. این امر به نوبه خود کارکنان را قادر می سازد تا ببینند در کدام قسمت و چه سمتی در شرکت موفق خواهند بود و به شکل دادن و تعریف نقش آن‌ها کمک می کند.

مارک داخلی: ایجاد یک نام تجاری معتبر و مثبت برای کارکنان و ذینفعان داخلی وظیفه مهمی برای مدیریت منابع انسانی خواهد بود. طبق مطالعه‌ای که توسط CultureIQ انجام شده است، ایجاد یک نام تجاری کارفرمایی و فرهنگ شرکت به شرکت‌ها کمک می‌کند تا کاندیداهای واجد شرایط (49٪)، نامزدهای متنوع (32٪)، معرفی کارمندان (41٪) و استخدام افراد مناسب (55٪) را افزایش دهند.

ایجاد آگاهی برای کارمندان: مدیریت منابع انسانی با ارائه اطلاعات کامل به کارکنان درباره نحوه کار و نحوه مدیریت آن‌ها باعث ایجاد آگاهی را در محل کار افزایش می‌دهد.

حفظ محیط کار مناسب: مدیریت منابع انسانی از یک محیط کار مطلوب در داخل سازمان استفاده می‌کند که در آن کارمندان می‌توانند عوامل بهداشتی و انگیزشی داشته باشند. بر اساس مطالعه‌ای که توسط Ranstand انجام شده است، یکی از ویژگی‌های برتر که برای کارمندان بسیار مهم می‌باشد، ایجاد فضای کاری مطبوع است.

مدیریت استعداد: مدیریت استعداد یکی از اصلی‌ترین وظایف مدیریت منابع انسانی به شمار می‌رود. مدیریت منابع انسانی همچنان متعهد به استخدام و گزینش، آموزش، توسعه مدیریت، مدیریت عملکرد، برنامه ریزی جانشینی، مسیرهای شغلی و سایر جنبه‌های مدیریت استعداد است.

فرهنگ سازمانی: مدیریت منابع انسانی فرهنگ سازمان را تحت تأثیر قرار می‌دهد و نقشی اساسی در اطمینان از محافظت و موثر بودن فرهنگ سازمان دارد. فرهنگ یک سازمان هرگز تثبیت نمی شود، بلکه با تغییر افراد، هنجارهای محل کار، نیروهای صنعت و سایر عوامل تغییر می‌کند. مدیریت منابع انسانی فرهنگ سازمان را شکل می‌دهد و فرهنگ سازمان در مدیریت منابع انسانی منعکس می‌شود، بنابراین این دو به طرز قابل توجهی بایکدیگر مرتبط هستند.

مدیریت اختلافات: اختلافات سازمانی یکی از بخش‌های اصلی یک سازمان سالم و روبه رشد است. اصولا همه افراد مانند یکدیگر فکر نمی‌کنند اما آن‌ها نیاز به ایجاد روابط کاری موثر برای مشارکت‌ها و افزایش بهره وری دارند. مدیریت منابع انسانی با شناخت شخصیتی هر یک از کارمندان شرکت، و به عهده گرفتن نقش واسطه یا مربی به آن‌ها کمک می‌کند.

بهترین روش‌ها برای مدیریت منابع انسانی

بهترین روش‌ها برای مدیریت منابع انسانی

  • نیازهای منابع انسانی آینده را پیش بینی کنید

برنامه ریزی مناسب ظرفیت، شما را قادر می‌سازد تا مشاغلی را که باید در کوتاه مدت و طولانی مدت پر شوند شناسایی کنید.

  • شایستگی و موفقیت کارمندان را مدیریت کنید

مدیریت مهارت‌ها عبارت‌اند از تطبیق نیازهای کسب و کار با مهارت‌های موجود.

  • هنگام واگذاری پروژه به کارمندان در دسترس بودن و صلاحیت را در نظر بگیرید

برای تخصیص منابع خوب باید متغیرهای کلیدی مانند در دسترس بودن کارکنان (برای جلوگیری از فشار بیش از حد کارکنان یا عدم تحقق برخی فعالیت‌ها) و شایستگی‌های کارکنان (برای اطمینان از تخصیص کارمندان مناسب در فعالیت‌های مناسب) را در نظر بگیرد.

  • اطمینان حاصل کنید که حجم کار برای کارمندان شما مناسب است

کارکنانی که بیش از ظرفیت خود کار می‌کنند، با تمام عواقب منفی که می‌توانید تصور کنید، چه انسانی و چه مالی، به سرعت خسته می‌شوند.

نکات کلیدی

  • عملکرد منابع انسانی در واقع موفقیت آن سازمان را مشخص می‌کند.
  • طبق مدل مدیریت منابع انسانی هاروارد،که توسط مایکل بیر طراحی شده است، مدیریت منابع انسانی یک رویکرد استراتژیک برای اشتغال، توسعه و رفاه افراد شاغل در یک سازمان است.
  • مدیریت منابع انسانی پیشرفته به نیروی کار سازمان کمک می‌کند تا به طور موثر و کارآمد به اهداف خود برسند.

سوالات پرتکرار

مدیریت منابع انسانی (HRM)‌ چیست؟

طبق مدل مدیریت منابع انسانی هاروارد،که توسط مایکل بیر طراحی شده است، مدیریت منابع انسانی یک رویکرد استراتژیک برای اشتغال، توسعه و رفاه افراد شاغل در یک سازمان است.

چرا مدیریت منابع انسانی اهمیت دارد؟

مدیریت منابع انسانی کارکنان یک شرکت را مدیریت می‌کند و افراد با خودشان مهارت‌ها و ایده‌های جدیدی را به یک سازمان می‌آورند و به رشد سازمان کمک می‌کنند. کیفیت زندگی کاری یک نگرانی درست است و اینکه کارمندان حق داشتن محیطی امن، تمیز و دلپذیر را دارند، و این یکی از مسئولیت‌های منابع انسانی است. مدیریت منابع انسانی نیاز به یادگیری مداوم را تشخیص می‌دهد.

مزایای مدیریت منابع انسانی چیست؟

مدیریت منابع انسانی پل ارتباطی میان کارمندان و مدیریت یک سازمان را ایجاد می‌کند. فعالیت در یک سازمان موفق به مدیریت منابع انسانی خوب نیاز دارد. مدیریت منابع انسانی برای بهره وری و هم افزایی سازمان ضروری است. مدیریت منابع انسانی موثر به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا به طور استراتژیک به مسائل منابع انسانی بپردازند.

 

پیام بگذارید

مقالات مرتبط